中国警察网北京3月14日电记者付静报道：近日，国务委员、公安部部长赵克志签署命令，追授北京市公安局法制总队信访支队三级高级警长艾冬全国公安系统二级英雄模范称号。

在新型冠状病毒肺炎疫情防控工作中，艾冬勇挑重担、忘我工作，高效开展对群众反映的涉疫情诉求线索核查、处置工作，不幸于2月15日突发脑出血，经抢救无效于2月22日牺牲，年仅45岁。

艾冬

艾冬来自一个英雄的家庭，从小受老一辈的优秀传统和红色基因的熏陶，长大后通过自己努力成为一名人民警察。自年参加公安工作以来，他始终牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，忠实履行人民警察的神圣职责，取得了突出的工作成绩。在长期从事的信访工作中，他始终满怀对人民群众的深厚感情，主动倾听群众呼声，深入了解群众诉求，积极妥善化解矛盾纠纷，尽心竭力为群众排忧解难，为维护社会稳定作出了突出贡献。特别是年负责北京市公安局“非紧急救助管理”和接诉即办工作以来，他以强烈的事业心和责任感，全身心投入工作，不断加强与市政部门的沟通协调，坚持做到“事事有回音、件件有着落”，最大限度解决老百姓的实际问题。近6年来，他先后牵头办理完成接单派单任务33万余件，办结率、回复率达到%，受到了广大群众一致好评，年被评为首都公安年度“法制之星”。年1月新冠肺炎疫情发生以来，他一直坚守在岗位上，带领大家每日梳理涉及疫情的电话派单，逐件盯办办理结果，坚持“第一时间转办、第一时间反馈”，积极推动诉求解决，确保做到响应快、办得实，期间共办理疫情类派单余件，其他群众诉求近万件。他把融于血脉的红色基因体现于“关键时刻冲得上”的忠诚担当，把根植于内心的为民情怀体现于做好每一件群众工作中，他用生命传承了英雄精神，更用一生诠释了人民警察的崇高理想信念。

艾冬事迹回顾

尽管时光已走进3月，阳光下的白玉兰已吐露芬芳、秀美绽放，可很多人却依然将目光凝视在2月，凝视在2月22日那个不愿相遇的凌晨……

艾冬与董存瑞雕像合影。

年2月22日凌晨，北京市公安局法制总队民警艾冬不幸牺牲，永远地告别了他心心念念的公安事业和亲人、战友。他是2月15日在前往单位工作途中突发急性脑出血，医院抢救的，然而，日夜牵挂他的战友们等来的却是最残忍的不再重逢！

艾冬的生命永远定格在了45岁。直到他牺牲后，很多战友才知道，他是战斗英雄董存瑞的外甥。他从警近24年，朴实低调、严于律己。他一直从事着服务群众的工作，6年基层派出所、11年人民信访接待、6年市民服务热线办理，他在一桩桩涉及群众利益的小事难事处理中秉持初心，在一件件来信来访办理中践行宗旨，在一个个诉求电话接听转办中温暖人心。

他用自己的一言一行搭建起群众与政府间的“连心桥”。战友们更是将他的忠诚担当、乐观向上深深地刻印在脑海里。他，仿佛一束炽热而温暖的光，直直地照进每一个与他共事的人的心里！

他是敢于担当、

干一行爱一行钻一行的人

北京市公安局法制总队信访支队支队长康健是年到信访处工作后认识艾冬的。他告诉记者：“只要和艾冬有过接触，都会对他的热情、阳光和乐观向上留下深刻印象。信访工作对个人业务能力要求很高，他干一行、爱一行、钻一行，这么多年我从未见他有过畏难情绪，每天总是乐乐呵呵，口头语就是‘我能扛’。‘接诉即办’工作，他倾注了大量心血，研究系统、甄别分类、盯办流程、反馈回访、梳理汇总，每天都有三四百的派单量，加班加点是常事儿。6年来，他带领同志们累计完成接单派单任务近34万件，办结率、回复率均为%。”

“在新冠肺炎疫情防控期间，来自疫情重点地区的游客李某拨打，反映因疫情受阻无法返回家乡且在京无宾馆接受入住的问题。艾冬接到这个线索后，立即协调属地公安分局及相关的政府部门，对李某父子采取隔离观察措施，并在隔离期满后，帮助他们返回了家乡。李某在离京前专门致电，对艾冬高度负责、热情服务的工作作风表示由衷的感谢。”

信访支队副支队长陈威这样评价艾冬：“心灵很干净，对人很真诚。我和艾冬相识是在年6月，他给我的第一印象就是敢于担当。他的业务能力非常强，工作人员有什么问题向他请教，他总是热情详细地告诉对方该怎么办、为什么这么办，悉心传授经验。他工作细致高效，敏感意识强，在办理派单时审核特别认真，多次发现案件线索、助力破案。”

艾冬生前使用的办公桌。

“就在艾冬倒下的那个上午，他接到值班文职请示如何处理一份派单的电话，那时他已经很不舒服了，但仍坚持耐心指导文职完成了办理。没想到，那是他人生中最后一个派单。”康健深有感触地讲：“艾冬是一个很纯粹的人，身上充满正能量。我想，这和他的家庭教育‘工作要上进，对自己要求要高，关键时刻要冲的上去，不能给舅舅丢脸’息息相关。他身上所具有的优秀品质，有他个人的努力，更是红色基因的传承。”

他是心系百姓、

可以放心把后背交付的人

北京市公安局法制总队信访支队民警曲宏志跟艾冬相识24年，他对记者说：“我们都是年入警，而且同在德外派出所工作。艾冬说话礼貌、办事利落，老能看到他开着当年的老式吉普车在风风火火地忙碌。除了完成自己的工作，他还总是积极帮助其他同志，经常主动承担车辆的清洗和年检，大伙都亲切地管他叫‘司机小艾’。他管社区时间不长，可他特有亲和力，居委会、辖区单位的工作人员很快都跟他熟悉起来，群众有问题、有难事儿也都找他。他下社区，老百姓老远就跟他打招呼，像是来了亲戚一样。”

年，因为工作出色，艾冬被任命为警区警长，他所带的警区各项排名都在所里名列前茅。给时任副警长的崔笑宇印象最深的是：“艾冬干活特别拼。我们那会儿主要是搞案子，他看见辖区有案件发生，就老嘀咕破不了案心里难受。有一段时间，每天凌晨三四点钟爬起来去蹲守、抓人，持续了一个月，案子不破绝不收兵。工作中，他不考虑自己，但是对同事们特别关心，苦活、累活、危险的活都自己先上，老说‘我来，有事儿再叫你们’。”

曲宏志接过话来：“艾冬就是这样，关键时刻敢于冲锋，艰苦面前从不退缩。他特爱踢足球，在球场上一直是守门员，无论什么地面，他扑球都毫不犹豫；在工作团队中，他也是一样爱担当、不推脱。有他在，就踏实。他是一个可以放心把后背交付的好战友、好兄弟！”

艾冬生前和同事探讨工作。

多年的信访工作中，艾冬心里始终装着群众。同事李建斌说：他为人特别热情，接待群众讲究方式方法，从没见他跟群众红过脸。自新冠肺炎战“疫”打响以来，北京市公安局“接诉即办”分中心全天候安排人员值守。艾冬作为负责人，每天都会梳理涉及疫情的电话派单，然后将每一单转派给相关部门。他经手的办理件，不仅记录详细，而且每个办理进度节点都有电话追访。只要有点新进展，他就会主动给群众打电话反馈。他常嘱咐同事：每个派单对于群众来讲都是大事儿，不能马虎。“如果遇到个别事情办得慢，艾冬比群众还着急，不断地催促办理。”

不仅如此，艾冬还是个热心肠。无论哪位同事需要请假，他都会主动把工作揽过来。中午怕自己电话多影响同事休息，他不去宿舍午休，经常在会议室沙发上靠一会儿就得了。“现在看到他的工位空着，我鼻子都发酸。”同事陈华说。

他是热爱生活、

把战友当家人的人

在艾冬生前的办公桌上，记者看到一束写有“艾哥，一路走好”的淡雅的菊花。这是信访支队文职荣珊惊闻他牺牲的噩耗后，特意买来寄托哀思的。

“我从年10月开始从事信访工作就一直和艾哥在一个办公区。艾哥是个大嗓门，老是干劲十足的样子。他对我们工作上的指导特别用心，遇到有谁情绪急躁的情况，会乐呵呵地委婉提醒。他对我们的关心可以说无微不至，从办公用品到宿舍被褥，都想得周到。”荣珊说，“疫情发生以来，艾哥自己掏钱为我们购置药皂、消毒液等防护用品。他知道我妈妈做过手术，就经常询问老人的身体；而他自己有胃病，椎间盘也有问题，却不大在意。他喜欢小动物，喜欢分享美食，还做酱鸭架带给我们吃。在我们心里，他早就超越了领导，是哥哥。”

信访支队文职张广伟告诉记者：“艾哥的